Bem-vindo à The White Island, onde a vida é uma jornada para ser vivida intensamente.
Acreditamos que o mundo é um lugar repleto de paisagens incríveis, culturas fascinantes e experiências inesquecíveis. Nossa missão é inspirar e equipar você para explorar cada canto desse planeta, reconectar-se com a natureza e aproveitar cada momento ao máximo. Convidamos você a acompanhar a evolução da nossa marca e fazer parte dessa jornada.
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O Sonho
Tudo começou com uma paixão: explorar o mundo e se conectar com a natureza. Inspirados por aventuras e pela busca por equipamentos outdoor de qualidade, surgiu o sonho de criar uma marca que unisse funcionalidade, autenticidade e propósito. O desafio? Tornar o melhor do mundo outdoor acessível a todos. Foi essa paixão que acendeu a chama da The White Island.
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Primeiros passos
Da visão à realidade, a The White Island deu seus primeiros passos. Lançamos nossa loja online com uma seleção especial de produtos outdoor. O que antes parecia um mercado distante, agora estava ao alcance de aventureiros de todo o Brasil. Com coragem e dedicação, começamos a construir uma comunidade apaixonada por explorar.
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Crescimento
A The White Island não apenas cresceu, mas também deixou sua marca no mundo da aventura. Nesse ano, patrocinamos um projeto inspirador: um motoqueiro explorando as maravilhas da América do Sul. Com nossos equipamentos, ele superou desafios climáticos, cruzou desertos, florestas e montanhas, provando que a natureza é para ser vivida com conforto e segurança. Esse foi mais do que um patrocínio — foi a celebração do espírito de exploração que nos move.
Cconsolidação
Um Novo Capítulo
Começamos o ano com o pé direito! 🎉 A The White Island conquistou reconhecimento no mercado, ganhou a confiança de milhares de clientes satisfeitos e solidificou sua posição como referência para quem vive a aventura ao máximo. O ano está só começando, e estamos prontos para crescer ainda mais, com você ao nosso lado em cada trilha, montanha e pôr do sol.
Por que Confiar na The White Island 🌿
Na The White Island, mais do que vender produtos, construímos conexões. Nosso compromisso é oferecer equipamentos outdoor de alta qualidade, aliados à sustentabilidade e responsabilidade social. Cada compra feita aqui impulsiona projetos ambientais e apoia iniciativas que valorizam a natureza e a aventura. Você é parte fundamental dessa história, e sua confiança nos motiva a ir mais longe.
Influenciamos a Descoberta das Belezas Naturais
Em 2024, a The White Island teve a honra de patrocinar uma aventura épica: a jornada do motoqueiro Pedro pela América do Sul. Equipado com nossos produtos, Pedro enfrentou diversas condições superando desafios climáticos com segurança e conforto. Sua expedição cruzou seis países, registrando paisagens incríveis e culturas fascinantes. Mais do que uma viagem, esse projeto foi a prova viva de que com os equipamentos certos, não há limites para explorar o mundo.
FAQ The White Island
Na The White Island, nos orgulhamos em oferecer um atendimento premium. Sabemos que a sua satisfação é primordial e, por isso, criamos esta seção de Perguntas Frequentes para responder suas dúvidas e garantir uma experiência de compra tranquila e agradável.
1. Quais são as opções de envio e os prazos de entrega?
Os envios são realizados via Correios e possuimos 2 tipos de envio:
- Frete Grátis com prazo de 7 a 14 dias úteis.
- Frete Expresso com prazo de 5 a 10 dias úteis.
Todos os pedidos possuem Seguro + Código de Rastreamento e são processados em até 48 horas úteis após a confirmação do pagamento.
2. Meu produto veio no Tamanho Errado, e agora ?
Entendemos que pode ser necessário trocar o produto, seja por tamanho, cor ou modelo. Por isso, oferecemos a primeira troca de forma gratuita. Para mais informações,toque aqui.
3. Como faço para Rastrear meu Pedido?
Após a confirmação do envio, você receberá no seu e-mail o número de rastreamento e um link para acompanhar seu pedido em tempo real. Você também pode rastrear seu pedidotocando aquiou acessando o menu, na aba superior esquerda na opção “Rastrear Pedido”.
4. Qual é a política de devolução e troca?
Oferecemos uma política de devolução de 7 dias para todos os produtos de acordo com o Art. 49 do CDC (Código de Defesa do Consumidor). Caso não esteja satisfeito com sua compra, você pode devolvê-la dentro desse prazo para um reembolso completo ou troca. Os produtos devem estar em condições originais e com a embalagem intacta.
5. Os produtos vêm com garantia?
Sim, todos os nossos produtos vêm com uma garantia de 30 dias contra defeitos de fabricação de acordo com o Artigo 26 do CDC (Código de Defesa do Consumido). Se o produto apresentar algum defeito durante este período, oferecemos reparo ou substituição sem custos adicionais.
6. Como faço para entrar em contato com o suporte ao cliente?
Você pode entrar em contato com nosso suporte ao cliente através do e-mail contato@thewhiteisland.com ou pelo WhatsApp (31) 993190527. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 09:00 às 18:00 horas. Estamos aqui para ajudar com qualquer dúvida ou problema.
7. A The White Island é Confiável?
Sim, a The White Island é uma loja de artigos de atividades ao ar livre renomada e confiável, comprometida em oferecer produtos de alta qualidade e um atendimento excepcional. Contamos com inúmeras avaliações positivas de clientes satisfeitos e trabalhamos com transparência em todas as etapas do processo de compra. Nossa prioridade é garantir sua confiança e satisfação a cada compra realizada.
Depoimentos
Fernando N.
Loja Excepcional
Gostaria de agradecer pois foram super eficientes em enviar meus pedidos a tempo para minha viagem à Bariloche na Argentina, chegou tudo perfeito !
Lais Camargo
Excelentes Jaquetas Impermeáveis
Moro no Sul, e em 2024 sofremos com fortes chuvas, e as Jaquetas foram essenciais em nossos trabalhos, sou cliente fiel e recomendo.
Jõao Amarantes
Virei Revendedor de tanto que gostei
Possuo uma loja aqui em Paraná, e resolvi adquirir alguns produtos com vocês, gostei tanto da qualidade que comprei alguns modelos em atacado e me dei muito bem na minha loja, os produtos chegam certinho !
Reclame Aqui: Reputação Excelente
Na The White Island, acreditamos que a verdadeira confiança é construída a partir de experiências reais. É por isso que temos orgulho de nossa trajetória no Reclame Aqui, uma das plataformas mais respeitadas de avaliação de empresas no Brasil. Veja por que somos reconhecidos como uma marca que coloca o cliente sempre em primeiro lugar:
CNPJ Verificado: Transparência e Segurança
Somos uma empresa com CNPJ verificado, garantindo que você está comprando de uma loja autêntica e segura. Nosso compromisso com a transparência vai além do discurso: é uma prática diária, refletida em nossos processos e em cada atendimento realizado.
Alta Avaliação e Excelência no Atendimento
Nossos clientes são nossos maiores porta-vozes! Com uma média de avaliação excelente no Reclame Aqui, conquistamos a confiança de milhares de aventureiros. Aqui, você não encontra apenas produtos de qualidade, mas também um time sempre pronto para resolver qualquer questão com agilidade.
90% de Resolução de Problemas
Sabemos que imprevistos podem acontecer, mas o que realmente importa é como lidamos com eles. Na The White Island, resolvemos mais de 90% das demandas recebidas no Reclame Aqui, com um alto índice de satisfação pós-atendimento. Para nós, cada desafio é uma oportunidade de superar expectativas.
Tempo Médio de Resposta Ágil e Soluções Eficientes
Valorizamos seu tempo! Por isso, temos um tempo médio de resposta muito abaixo da média do mercado. Nossa equipe de suporte é treinada para ouvir, entender e resolver com rapidez, sempre buscando a melhor solução para você.
Depoimentos que Falam por Si
“Comprei uma jaqueta para trilha, mas precisava trocar o tamanho. Entrei em contato e fui atendido rapidamente. Todo o processo foi simples e, em poucos dias, recebi o produto correto. Parabéns pelo atendimento!” – Carlos M.
“Tive um pequeno problema com a entrega, mas a The White Island solucionou de forma incrível. Rápidos, prestativos e resolveram tudo em menos de 24 horas. Recomendo demais!” – Mariana F.
Escolha uma Marca que Conquista Confiança, Não Apenas Clientes.
Ao comprar com a The White Island, você não está apenas adquirindo produtos outdoor de alta performance — você está escolhendo uma empresa bem avaliada, confiável e comprometida com sua satisfação.
The White Island — Desbravando o mundo com você, sempre com excelência e transparência. 🌿