Políticas de Frete

Políticas de Entrega The White Island

Ao realizar as compras no site https://thewhiteisland.com, você concorda com os preços e condições de pagamento e que os mesmos estão sujeitos a alterações. O pagamento pode ser efetuado por meio de cartão de crédito ou PIX.

O parcelamento das compras realizadas no cartão de crédito está sujeito a juros, que varia de acordo com o número de parcelamentos. Compras realizadas com PIX ou cartão de crédito são aprovadas no mesmo momento.

Todas as informações pessoais fornecidas ao realizar a compra são confidenciais e serão utilizadas apenas para concluir a sua compra e enviar o seu pedido.

Envios e Frete: Nossos envios são realizados para todo o Brasil, unidade monetária BRL. Disponibilizamos frete grátis para TODO BRASIL.

Processamento e Tempo de Entrega: Após a confirmação da compra, o tempo de processamento do pedido, conhecido como tempo em separação, é de 02 (dois) a 05 (cinco) dias úteis, de segunda a sábado. Para os pedidos realizados até as 12:00, se aplicará o tempo de processamento padrão. Após o horário limite, um dia será adicionado à estimativa de tempo de entrega.

Normalmente, nossos pedidos são separados para envio 48 horas após a confirmação do pagamento. Se você errou o endereço, entre em contato com nosso suporte via e-mail em até 48 horas após a compra que conseguimos atualizar seu endereço. Se passar desse período, o cliente precisa acompanhar o andamento do pedido com o código disponibilizado e entrar em contato com os Correios de sua cidade para comunicar o ocorrido e buscar o pacote na agência mais próxima do endereço colocado. O preenchimento do endereço de forma correta e verdadeira é de completa responsabilidade do cliente.

Cancelamento de Pedido: Se você deseja cancelar seu pedido, por favor nos contate imediatamente (até 48 horas após a realização da compra). A maior parte dos pedidos é separada para envio no dia seguinte à compra. Uma vez que nossa equipe logística tenha separado seu pedido, nós não poderemos mais cancelar. Nós pontuamos o seu direito de aceitar ou recusar o recebimento do pedido. Caso recuse o recebimento do pedido, procederemos no mesmo instante a realizar o reembolso do valor total do seu pedido.

Nota Importante: Qualquer pedido que tiver sido separado ou enviado não poderá mais ser cancelado.

Rastreamento do Pedido: Os produtos serão enviados pelos Correios ou outra transportadora, sempre haverá um Código de Rastreio que possibilitará ao cliente acompanhar o progresso da entrega, a The White Island se compromete a instruir o cliente para a forma de rastrear os produtos. O código para acesso ao rastreamento será enviado para o seu e-mail assim que estiver disponível para a The White Island

O código de rastreamento do pedido é informado de 3 a 9 dias úteis após o pagamento confirmado.

O código de rastreamento pode demorar de 5 a 10 dias para começar a constar informações de envio no site dos correios.

Acesse a área "Rastrear Pedido" de nosso site ou utilize o link abaixo para acompanhar seu pedido:

https://thewhiteisland.com/pages/rastrear-pedido

Qualidade e Benefícios dos Produtos: Oferecemos uma durabilidade e qualidade em nossas peças que nenhum e-commerce no Brasil oferece. Isso nos obriga a ter uma parceria com um fornecedor internacional que garanta a qualidade e entrega de todos os nossos produtos ! Além disso, as nossas peças passam por rigorosos testes de qualidade e segurança para garantir que o cliente receba o seu produto em excelente estado.

Taxação Alfandegária: Ao chegar no Brasil, na fiscalização alfandegária, seu produto pode estar sujeito à taxação. Caso isso ocorra, a cobrança será de total responsabilidade da The White Island. Entre em contato conosco em contato@thewhiteisland.com para solicitar o pagamento da taxa.

Informações Adicionais: Todos os pedidos realizados serão enviados para o endereço de entrega disponibilizado pelo cliente através do Correios.

O prazo médio estimado de entrega, conhecido como tempo em trânsito, dos produtos é de 7 (sete) a 14 (quatorze) dias úteis para entregas via Correios PAC, e de 5 (cinco) a 10 (dez) dias úteis para entregas via Correios Express, de segunda a sábado para todo Brasil. Podendo haver variações no prazo por parte dos Correios, da Receita Federal e possíveis problemas de greves dos Correios, além de outros fatores alheios ao nosso controle.

O cliente concorda com o fato de que, a partir do momento que o objeto saiu para entrega, toda a logística do mesmo passa a ser responsabilidade dos Correios, transportadora selecionada na finalização da compra. Todas as entregas estão condicionadas às restrições e políticas de entrega dos Correios.

Se você não receber seu pedido em 35 (trinta e cinco) dias úteis após receber o e-mail de confirmação de envio, por favor entre em contato conosco pelo contato@thewhiteisland.com, informando seu nome e número do pedido para que possamos resolver seu problema.

Regras de Entrega:

O recebimento poderá ser feito por qualquer responsável pelo recebimento no endereço indicado, mediante assinatura do comprovante de entrega e apresentação de documento;
Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos. Os Correios realizam três tentativas de entrega dos produtos, caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima ao endereço, e, neste caso, será necessário que o destinatário do pacote realize a retirada do mesmo na agência dos Correios, em até 7 dias corridos. Caso o destinatário da encomenda não realize a retirada, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto.

Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios na qual o destinatário deverá buscar seu pacote no caso de ausência no endereço, ficam registrados no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado no site dos Correios, utilizando o código de rastreio fornecido pela loja.
Caso o pedido não seja recolhido, assim que a mercadoria voltar para o nosso centro de logística, realizaremos o cancelamento do pedido e o valor da compra será estornado no mesmo cartão utilizado na compra ou será feito o depósito em conta corrente, dependendo do método de pagamento escolhido (em caso de Pix). Em seguida, enviaremos o comprovante do estorno.

Ao efetuar uma compra em nosso site, o cliente estará de acordo com as condições e normas aqui determinadas pela The White Island.

Atenciosamente, Equipe The White Island.